Conduire un projet dans le tertiaire

Revoir les processus stratégiques de l'entreprise pour en améliorer la performanceLes grands principes, les phases, les outils, les imprimés, des exemples. Dans le secteur tertiaire, les entreprises les plus performantes sont celles qui présentent les organisations les plus adaptables. Cette flexibilité est rendue possible par leur capacité à conduire en permanence des projets d'optimisation et de re-conception complète de leurs processus stratégiques. Mais comment installer cette culture projet, et comment, après, conduire un projet de changement d'un processus majeur dans une entreprise du secteur tertiaires' Après avoir décrit les conditions préalables à l'instauration d'un fonctionnement en mode projet, ce livre présente les 5 étapes de la conduite d'un grand projet:L'initialisation du projet et de mise en place du dispositif de gestion et de pilotage qui va de la demande validée à la note de cadrage,La conception de l'organisation cible qui va de la note de cadrage au choix du scénario,La fabrication de l'organisation cible qui va du scénario retenu à la réception des travaux,La mise en place de l'organisation cible qui va de la réception des travaux à l'acceptation des changements,Le suivi et le contrôle des résultats du projet qui va de l'acceptation des changements à la certification du processus. Les membres des directions générales et des états-majors, les responsables des grandes fonctions de l'entreprise, les chefs de projet, les organisateurs, consultants, formateurs et étudiant en 3e cycle en organisation y trouveront une illustration de l'utilisation de la démarche et des outils dans le cadre de projets réels.Henri-Pierre Maders est co-fondateur de @2 Consulting, société de conseil en organisation d'entreprises et en formation. Consultant, il pilote des projets d'organisation et réalise des missions d'audit en France et à l'étranger. Formateur, il assure notament la formation des chefs de projets des banques du groupe CIC. Auteur, il a déjà publié plusieurs ouvrages sur la conduite de projet et les démarches et outils d'organisation des entreprises.Pierre Lemaître, Directeur central en charge de la Recherche et des Etudes au CFPB. Diplômé en psychologie, il est spécialisé dans les projets stratégiques des banques et établissements financiers. Il est auteur de plusieurs ouvrages et de nombreux articles sur les démarches de conduite de projet et les outils d'organisation des entreprises.