Service Après vente - assistance

Le service client Dolpo.fr est ouvert tous les jours de la semaine de 10h à 12h30 et de 14h à 19h : du lundi au samedi inclus.

le service client est contactable par e-mail a l'adresse suivante  : service-client@dolpo.fr
Le service client est contactable par chat (application CRISP)  - icone bleu en bas à gauche, active sur toutes les pages du site. 

Toutes les communications sont centralisées (par email ou chat) et nos assistants ont une vue globale de l'ensemble des échanges entre vous et Dolpo.  Un email est systématiquement demandé en début de conversation via chat afin de vous identifier sans erreur et d'ouvir immédiatement votre dossier client.

Dolpo s'engage a vous répondre sous un délai maximum de 24h. Nos objectifs opérationnels sont de répondre à 90% des demandes sous 2h.